辽宁电力构建职工诉求服务中心体系

  8月7日,辽宁营口供电公司各营业厅内600个座椅全部配备了样式统一的座垫,这是该公司工会深入一线班组与职工开展面对面诉求后,迅速给予职工的答复。今年以来,国网辽宁省电力有限公司工会层层推进职工诉求服务中心体系建设,截至目前,实现了省、市、县、班四个层级职工诉求服务的全覆盖,切实打通了服务职工的“最后一公里”。

  国网辽宁电力结合工作实际在建设职工诉求服务体系的过程中以“双路径”“三支撑”为特点,充分发挥心理关爱工作的特点和优势,打通解决职工“物质诉求”和“精神诉求”的“双路径”,全面完善 “三支撑”的作用。该公司在具体建设过程中,坚持顶层设计、建章立制、试点先行、全面推广“四步走”的建设思路,从组织、制度、手段等方面做好保障,在体系运转过程中,则坚持注重场地设置、注重领导参与、注重分析研判、注重平台搭建、注重交流宣传的工作方法,确保职工诉求服务不走形式,诉求服务体系能够高效建设并运转。

  截至目前,国网辽宁电力已建立市级职工诉求服务中心27个,设置受理员46人;县级职工诉求服务分中心291个,设置受理员363人;在部分地市公司和直属单位的班所试点建立了诉求服务站共计30个,形成全省职工诉求服务网络,做到了职工诉求服务中心省、市、县、班四级“全覆盖”。据了解,各级职工诉求服务中心运转良好,诉求内容涉及职工福利待遇、劳动保护、班组建设等方面,诉求办结率、诉求回访满意率、职工评价满意率均实现了100%。

关键词: 区块链, 辽宁电力

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辽宁电力构建职工诉求服务中心体系

作者:顾波 苑津玮  发布时间:2019-08-12   来源:中国电力网

  8月7日,辽宁营口供电公司各营业厅内600个座椅全部配备了样式统一的座垫,这是该公司工会深入一线班组与职工开展面对面诉求后,迅速给予职工的答复。今年以来,国网辽宁省电力有限公司工会层层推进职工诉求服务中心体系建设,截至目前,实现了省、市、县、班四个层级职工诉求服务的全覆盖,切实打通了服务职工的“最后一公里”。

  国网辽宁电力结合工作实际在建设职工诉求服务体系的过程中以“双路径”“三支撑”为特点,充分发挥心理关爱工作的特点和优势,打通解决职工“物质诉求”和“精神诉求”的“双路径”,全面完善 “三支撑”的作用。该公司在具体建设过程中,坚持顶层设计、建章立制、试点先行、全面推广“四步走”的建设思路,从组织、制度、手段等方面做好保障,在体系运转过程中,则坚持注重场地设置、注重领导参与、注重分析研判、注重平台搭建、注重交流宣传的工作方法,确保职工诉求服务不走形式,诉求服务体系能够高效建设并运转。

  截至目前,国网辽宁电力已建立市级职工诉求服务中心27个,设置受理员46人;县级职工诉求服务分中心291个,设置受理员363人;在部分地市公司和直属单位的班所试点建立了诉求服务站共计30个,形成全省职工诉求服务网络,做到了职工诉求服务中心省、市、县、班四级“全覆盖”。据了解,各级职工诉求服务中心运转良好,诉求内容涉及职工福利待遇、劳动保护、班组建设等方面,诉求办结率、诉求回访满意率、职工评价满意率均实现了100%。

      关键词: 电力, 辽宁电力


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